Wenn wir das Webhosting Ihrer Seite übernehmen dürfen, kümmern wir uns für Sie kostenlos um den Umzug Ihrer Internetseite oder Ihres Onlineshops. Das bedeutet, dass wir sämtliche Dateien, Datenbanken und Domaineinstellungen von Ihrem alten Webhoster übernehmen und - nach Möglichkeit - ohne Unterbrechung auf unseren Server übertragen.
Der Umzug der E-Mail Konten ist jedoch nicht ohne Weiteres möglich, da sich durch den Umzug i.d.R. Server-Adressen ändern, die in den E-Mail Client der Nutzer angepasst werden müssen. Das betrifft sowohl Desktop-Rechner, mobile Endgeräte und Software-Lösungen, die den SMTP-Server verwenden, um E-Mails zu versenden (Beispiel: Shopware, ERP-Systeme etc.).
I.d.R. richten wir auf Ihrem neuen Server alle E-Mail Postfächer ein und senden Ihnen eine Liste mit den Zugangsdaten zu. Die Kennwörter können Sie später über Ihr Webhosting Panel ändern.
In unserem Beispiel ziehen wir die E-Mail Adresse
beispiel@zwei.gmbh von unserem alten Hoster auf den Server bei
der ZweiPunkt GmbH um.
Wenn Sie bisher nur den Webmail-Client Ihres Hosters verwendet haben, installieren Sie bitte einen E-Mail Client auf Ihrem Rechner. Wir empfehlen den kostenlosen E-Mail Client Thunderbird.
Als erstes
richten Sie das alte E-Mail Konto in Ihrem Mail Client ein und
verwenden eine passende Konten-Bezeichnung wie Acme GmbH alt.
Achten Sie bitte besonders darauf, dass Sie die E-Mails via
IMAP und nicht via POP3 abrufen.
Die Server-Adresse, die Sie für das Konto verwenden, könnte so aussehen:
imap.alter-server.com. Sie sollten daraufhin alle Mails die
sich im E-Mail Konto beispiel@zwei.gmbh befinden, im Mail Client
angezeigt werden.
Als Nächstes richten Sie das neue E-Mail Konto im selben E-Mail Client ein.
Dazu verwenden Sie die Zugangsdaten, die wir Ihnen vorab via E-Mail
zugesendet haben. Achten Sie bitte auf eine eindeutige Bezeichnung des neuen
Kontos, damit es beim Umzug der E-Mails nicht zu Verwechslungen kommt. Auch
das neue Konto muss via IMAP auf die E-Mails zugreifen.
Sie haben nun in einer Thunderbird Installation zwei E-Mail Konten mit
derselben Adresse beispiel@zwei.gmbh die aber mit
unterschiedlichen Mail-Servern verbunden sind.
In Thunderbird lassen sich E-Mails nun via drag-and-drop von einem Konto in das andere verschieben. Das funktioniert sowohl mit einzelnen E-Mails, als auch mit mehreren E-Mails gleichzeitig oder auch ganzen Ordnern.
Beim Verschieben von E-Mails werden diese im Quell-Konto gelöscht und im Ziel Konto hinzugefügt. In der Praxis kommt es bei diesem Schritt häufig zu Problemen. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden E-Mails nicht zu verschieben, sondern zu kopieren.
Kopieren inPosteingangDie E-Mails werden dann aus dem alten Konto in das neue Konto kopiert. Kommt es zu Problemen bei der Übertragung oder werden E-Mails aus Versehen manuell gelöscht, können diese nachträglich erneut aus dem alten Konto kopiert werden.
Zu diesem Zeitpunkt kommen E-Mails, die man an Ihre Mail-Adresse schreibt,
immer noch in Ihrem alten Konto an, da wir die DNS Einträge Ihrer Domain die
für den Mail-Server zuständig sind, erst dann anpassen, wenn Sie uns die
Freigabe an team@zwei.gmbh erteilen. Wie bestätigen Ihnen die
Anpassung via Mail.
Nach der Anpassung kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis diese weltweit gültig ist. Auch in diesem Zeitraum können noch E-Mails in Ihrem alten Konto ankommen. Diese müssen wie oben beschrieben nachträglich in das neue E-Mail Konto kopiert werden.