Leider kommt es ab und an vor, dass Kunden ihre Bestellungen nicht rechtzeitig bezahlen.
Somit müssen manuell die Bestellungen immer wieder kontrolliert und bei einer Nichtzahlung
die Erinnerungen oder Mahnungen versendet werden. Diesen mühsamen und aufwendigen
Prozess übernimmt dieses Plugin.
Dabei gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten wie die Erinnerungen versendet werden können.
Einmal lassen sich einfache Zahlungserinnerungen versenden.
Hierbei wird der Kunde lediglich in gewissen Abständen über E-Mails automatisch an die
ausstehende Zahlung erinnert. Nach zwei Fristen wird der Zahlungsstatus auf abgebrochen
gesetzt.
Des Weiteren gibt es die Möglichkeit Mahnungen aus zu stellen.
Zunächst erhält der Kunde eine Zahlungserinnerung per E-Mail samt erneuter Rechnung.
Erst danach werden in den jeweiligen Abständen zwei Mahnungen versendet. Zu jeder Mahnung
werden der Bestellung Mahngebühren hinzugefügt, die der Kunde der angehängten neuen Rechnung
entnehmen kann. Im Shopware Backend können diese Mahngebühren als neue Positionen an den Bestellungen
eingesehen werden. Der neue Betrag wird entsprechend sofort neu berechnet.
Im letzten Schritt wird der Zahlungsstatus der Bestellung auf Inkasso gesetzt.
Über die Einstellung "Aktivieren" lässt sich die Funktion das Plugins bequem ein und ausschalten, ohne das Plugin deinstallieren zu müssen.
In diesem Bereich lassen sich die Einstellungen für die einfachen Zahlungserinnerungen einstellen.
Zahlungsart: Hier können die Zahlungsarten ausgewählt werden
für die eine Zahlungserinnerung eingerichtet werden sollen.
1. Zahlungserinnerung nach x Tagen: Nach wie vielen Tagen soll die erste Erinnerung versendet werden,
wenn der Zahlungsstatus weiterhin auf offen steht?
2. Zahlungserinnerung nach x Tagen: Nach wie vielen Tagen soll die zweite Erinnerung versendet werden,
wenn die Zahlung weiterhin noch nicht eingegangen ist?
Stornieren nach x Tagen: Nach wie vielen Tagen soll der Zahlungsstatus auf abgebrochen gesetzt werden,
wenn die Zahlung weiterhin noch nicht eingegangen ist?
Alle Tage werden zu den vorherigen Tagen dazugezählt. Beispiel:
1. Zahlungserinnerung nach 5 Tagen
2. Zahlungserinnerung nach 10 Tagen
Abgebrochen nach 15 Tagen
Wenn die Bestellung am 01.01. getätigt wurde, dann wird die 1. Zahlungserinnerung am 06.01 versendet.
Die Zweite wird dann am 16.01 versendet und auf abgebrochen wird sie dann am 31.01. gesetzt.
In diesem Bereich lassen sich die Einstellungen für die Mahnungen einstellen.
Zahlungsart: Hier können die Zahlungsarten ausgewählt werden
für die eine Mahnung eingerichtet werden sollen.
1. Mahnung nach x Tagen: Nach wie vielen Tagen soll die 1. Mahnung versendet werden,
wenn der Zahlungsstatus weiterhin auf offen steht?
2. Mahnung nach x Tagen: Nach wie vielen Tagen soll die 1. Mahnung versendet werden,
wenn die Zahlung weiterhin noch nicht eingegangen ist?
Mahngebühren der zweiten Mahnung: Wie hoch sollen die Mahngebühren der ersten Mahnung sein?
3. Mahnung nach x Tagen: Nach wie vielen Tagen soll die 2. Mahnung versendet werden,
wenn die Zahlung weiterhin noch nicht eingegangen ist?
Mahngebühren der dritten Mahnung: Wie hoch sollen die Mahngebühren der zweiten Mahnung sein?
Inkasso Status nach x Tagen: Nach wie vielen Tagen soll der Zahlungsstatus auf Inkasso gesetzt werden,
wenn die Zahlung weiterhin noch nicht eingegangen ist?
Alle Tage werden zu den vorherigen Tagen dazugezählt. Beispiel:
1. Mahnung nach 5 Tagen
2. Mahnung nach 5 Tagen
3. Mahnung nach 10 Tagen
Inkasso nach 15 Tagen
Wenn die Bestellung am 01.01. getätigt wurde, dann wird die 1. Mahnung am 06.01 versendet.
Die 2. Mahnung wird dann am 16.01 versendet und die 3. Mahnung am 26.01.
Den Status Inkasso erhält die Bestellung dann am 10.02.
Alle E-Mails des Plugins lassen sich im Backend unter Einstellungen > E-Mail-Templates anpassen.
Folgende E-Mail Templates gehören zu den Zahlungserinnerungen:
1. Erinnerung
2. Erinnerung
Folgende E-Mail Templates gehören zu den Mahnungen:
1. Mahnung
2. Mahnung
3. Mahnung
Die Bearbeitung eines Templates lässt sich über die drei Punkte in der Liste aufrufen.
In den Bereichen Text, sowie HTML befinden sich die Inhalte und können nach belieben verändert werden.
Ist während des Ablaufes eine zusätzliche Aktion gewünscht oder benötigt es eine weitere Bedingung anhand
derer die E-Mails versendet werden, lassen sich die Abläufe während des Zahlungsstatuswechsels
im Flowbuilder beeinflussen.
Diese befinden sich unter Einstellungen > Flow Builder. Folgende Flows gehören zu diesem Plugin:
Wechsel in den Zahlungsstatus 1. Erinnerung > Order enters first reminder
Wechsel in den Zahlungsstatus 2. Erinnerung > Order enters second reminder
Wechsel in den Zahlungsstatus Zahlungserinnerung Mahnung > Order enters first dunning
Wechsel in den Zahlungsstatus 1. Mahnung > Order enters second dunning
Wechsel in den Zahlungsstatus 2. Mahnung > Order enters third dunning